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クラウドサービス

サービスレベル・動作環境

サービスレベル
POWER EGG オープン クラウド (パブリッククラウド)

POWER EGG クローズド クラウドについては、販売パートナー(販売特約店)に お問合せください。

サービス概要
サービス提供時間 24時間・365日
下記はサービス提供時間の対象外となります
  • ・定期メンテナンスなどの計画に基づくサービスの停止
  • ・重要な問題が発生した場合における緊急保守の為のサービス停止
  • ・ネットワーク障害などの外的要因によるサービスの停止
ソフトウェア保守 最新のマイナーバージョンアップ、パッチソフトを定期メンテナンス時に実行
定期メンテナンスは、2週間前までにシステム管理者様宛にメールにて連絡
データバックアップ 日次バックアップ。1世代のみ保管。
バックアップ時間は、23時~7時に実施。バックアップ中も運用は可能です。
障害時のリカバリ 前日時点のバックアップデータから復旧
用途は、ハードウェア障害時のリカバリを想定
データ容量 基本容量(ライトプラン):5GB
基本容量(スタンダードプラン):25GB
増設:10GB単位(オプション)
※増設したDISKを減らすことはできません。最大1TBまで増設可能です。
容量は、Oracleデータベースの割り当て領域を指し、全文検索用のINDEX等も"容量"に含まれます。
割り当て容量と使用容量は、システム管理者機能の「データベース情報の確認」画面から参照可能です。
セキュリティ対策
  • ファイアーウォールにより、不正侵入、攻撃を防御
  • お客様のパソコンとサーバー間の通信は、暗号化送受信(標準機能)
  • IPアドレス限定により、不正侵入防止(有償オプション)
可用性
  • HA機能により冗長化。サーバダウン時は、障害直前までのデータを引き継いだ状態で予備機に自動切替・復旧
  • ストレージは、コントローラ、FCスイッチ/バス等を二重化し信頼性を確保

※上記、サービスレベルは目標値となります。

ヘルプデスク
受付方法 メール
サポート対象者 登録いただいたシステム管理者2名
サポート時間 9:30~12:00、13:00~17:00
(土日祝日および弊社休業日を除く)
問い合わせに対する
回答時間
弊社営業日9:30~17:00の間に受付後、1営業日以内に1次回答

※当ヘルプデスクは、POWER EGG オープン クラウド (パブリッククラウド)専用となります。POWER EGG クローズド クラウド(プライベートクラウド)、および パッケージ版をご利用のお客様は、販売パートナー(販売特約店)様またはサポートパートナー様へお問い合わせください。
※原因が特定できない場合等、「遠隔支援サービス(RemoteCall)」を利用し、早期課題解決を図ります。

動作環境
POWER EGG オープン クラウド (パブリッククラウド)
POWER EGG クローズド クラウド (プライベートクラウド)

最新バージョンの動作環境を掲載しています。POWER EGG クローズド クラウドをご利用中のお客様は、バージョンが異なる場合がございます。お使いのバージョンが異なる場合は、販売パートナー(販売特約店)に お問合せください。

PCクライアント OS Windows 7,8,8.1,10 / Mac OS X(10.4以上)
ブラウザ 【Windows】

【Mac OS】
  • Safari 最新安定板
リマインダー for PC Windows Vista ,7,8,8.1,10(JRE1.7以上)
スマートフォン/
タブレット
スマートフォンオプション
リマインダー for iPhone/Android
携帯アクセス
Apple iPhone(Safariのみ)
Android スマートフォン(Google Chromeのみ)
Apple iPad(Safariのみ)
Android タブレット(Google Chromeのみ)
※「ホーム画面に追加」で作成したショートカットから起動した場合は、正常に動作いたしません。
※一部の端末で利用ができない場合があります。
オンラインデモにてスマートフォンオプションが体験できます。動作確認にご活用下さい。
フルブラウザ版
(タブレットのみ)
Apple iPad(Safariのみ)
Android タブレット(Google Chromeのみ)
※一部制限事項があります。
携帯電話 携帯アクセス i-mode/Yahoo!ケータイ/Ezweb(XHTML対応機種)
  • ※Windows 10のMicrosoft Edgeはサポートしておりません。
  • ※Windows 8のModern UI(Windows8-style UI)版Internet Explorerはサポートしておりません。
      Windows 8には、タイル形式の新しいユーザーインターフェイスModern UI(またはWindows8-style UI)と、Windows 7までのデスクトップに類似するデスクトップUIと呼ばれるユーザーインターフェイスが実装されており、それぞれのUIを切り替えて利用することができます。
  • ※Chromeについては、JREを必要とする組織図メンテナンス機能は利用できません。

    • ※本内容は予告なく変更する場合があります。

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